赣县格力空调安装,维修保养及售后服务
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文章简介:格力空调安装售后服务中心驻赣州办事处报修服务程序:电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。 安全认证,规范维修,正规保养,提供保修。
格力空调安装售后服务中心驻赣州办事处报修服务程序:电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。 安全认证,规范维修,正规保养,提供保修。 服务目标:服务0缺陷,客户100%满意, 只要您拨打公司24小时报修热线。
售后服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(热水器维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
常见故障:
显示器显示“E2”
热电偶保护 线插或对地接触不良 调整 烟管过长 减少排烟管长度 水箱堵塞 清洗水箱 热电偶处温度过高 调整主板热电偶档位或燃气二次压力, 防倒风接头安装不当 调整防倒风接头安装 热电偶损坏 更换热电偶 水控开关故障,动开关拨叉不复位,调整 。
开机时显示“E3”
风压故障 压力取样故障:取样口堵、取样管或线插松脱 检查确认故障点后排除 防倒风接头安装不当 调整防倒风接头安装 排烟不畅:烟管过长、水箱或风轮堵塞等 检查确认后提供增植服务以排除 用电高峰时电压下降风机低速运转 在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明,必要时建议用户更换机型 电容或电机故障 检查确认后更换配件 温控器故障或水温过高动作 询问用户故障发生时的使用水温是否较高, 风压开关故障 调整或更换风压开关 。
开机时显示“E4”
风机故障 线插接触不良 检查确认故障点后排除 用电高峰时电压下降风机低速运转 在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明 电容或电机故障 检查确认后更换配件 风机霍尔件故障 调整或更换风机霍尔件 变压器无驱动电压输出(直流风机类产品) 检查确认后更换变压器,之后确认电机等用电部件是否有短路。
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